Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICES :

Les prix / Les paiements :

Nos prix produits sont nets puisque TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Sur les fiches produit, les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui, eux, sont facturés en fin de procédure de commande.

Modalités de paiement :
Le prix de la commande est payable comptant en Euros et peut être réglé par un des moyens suivants :

• CARTE BANCAIRE via interface sécurisée
Mollie est une plateforme qui traite les paiements en ligne entre la boutique et d’autres organisations.
Mollie est responsable du bon déroulement du processus de paiement entre la boutique en ligne et vous.

• PAYPAL :
PayPal est une entreprise américaine de service de paiement en ligne au niveau international. La plateforme sert d'alternative au paiement par chèque ou par carte bancaire.

• Apple Pay :
Apple Pay est un système de paiement sécurisé assurant la transaction entre la boutique et vous, à l’aide d’un appareil mobile de la marque Apple : iPhone, iPad, Apple Watch ou Mac, sans avoir recours à une carte bancaire physique.

Les commandes ne peuvent pas être payées par chèques.

Les bons de réduction ou chèques cadeaux :

Les bons de réduction sont sous forme d’un code à rentrer lors de la finalisation de la commande dans le « panier ». Afin que ce code fonctionne, il faut impérativement que le montant de votre commande (hors frais de port) soit égal ou supérieur au montant du chèque cadeau.

Exemple : Vous possédez un chèque cadeau de 60 €. Il faudra alors que votre panier d’achat soit d’une valeur minimale de 60€, hors frais de livraison.

Les commandes :

Toute prise de commande au titre d’un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site valhea.com suppose la consultation et l’acceptation pleine et entière et sans réserves des présentes conditions générales de vente. Le clic de validation de la commande implique une pleine acceptation des présentes conditions :

• Le 1er clic permet de valider la commande, et de confirmer définitivement la commande.
• La loi du 13 Mars 2000 sur la signature électronique : Toute commande signée du consommateur par « double clic » constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause que dans les cas limitativement prévus dans le présent contrat comme « droit de rétractation » et « rupture de stock ».

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la procédure d’achat.

La commande ne sera validée par nos services qu’après réception du paiement ou après encaissement du règlement par chèque.

La commande comporte les étapes suivantes :

  • la validation du panier,

  • le renseignement des informations utiles à la livraison,

  • le choix du mode de livraison et du mode de paiement,

  • la validation de la commande confirmée par un email.

Toute commande non réglée dans un délai de 10 jours sans manifestation de l’Acheteur (email, appel téléphonique ou courrier) pourra être annulée par Valhéa.

En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Valhéa ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité dans laquelle elle pourrait être de livrer le produit.

Valhéa se réserve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Valhéa ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d’inondation, d’incendie.

Les produits :

Les photographies, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Valhéa ne saurait être engagée en cas d’erreur ou d’omission dans l’une de ces photographies, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs.

Les produits restent la propriété de Valhéa jusqu’au complet encaissement du prix.

L’acheteur est le seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation.

Retard de livraison, perte de colis :

Un retard de livraison ne pourra justifier ni dommages-intérêts, ni réduction de prix, ni remboursement des frais de port, ou être un motif d’annulation de commande.

En cas de retard d’une commande envoyée en Colissimo suivi, l’Acheteur devra le signaler à Valhéa, qui demandera l’ouverture d’une enquête auprès de La Poste. Les délais d’enquête de La Poste sont d’environ 2 jours ouvrés. Si le colis n’est pas retrouvé au terme de ce délai et que l’enquête prouve que le colis a été égaré, Valhéa s’engage à indemniser, remplacer ou rembourser la marchandise à l’Acheteur.